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大英縣建立“服務企業直通車”機制

新聞來源:遂寧新聞網 更新時間: 2020-10-09 15:21

  大英縣建立“服務企業直通車”機制

  線上線下齊發力 持續優化營商環境

  “非常好!相當好!必須為大英的營商環境點贊!”談起之前成立協會的經歷,大英縣農村專業技術協會聯合會會長代作光連用兩個“好”為大英縣營商環境點贊。代作光介紹,最開始他只是抱著試一試的心態通過大英縣“服務企業直通車”反映情況,沒想到大英縣行政審批局馬上就和他取得了聯系,從最開始的遞交資料到協會正式成立,只跑了一趟。

  今年來,大英縣打造“服務企業直通車”,進一步打通服務企業“最后一公里”。截至目前,大英縣“服務企業直通車”線上企業訴求辦結率達100%,企業滿意率達100%。

  企業線上發聲

  部門上門服務解難題

  “去年我就想申請成立大英縣農村專業技術協會聯合會,但一直不知道找誰去辦,怎么去辦,希望此事可以得到解決?!?月中旬,四川洪光農業開發有限責任公司負責人通過掃描大英縣“服務企業直通車”二維碼反映訴求,大英縣委營商辦收到訴求后,立即進行了受理并轉交大英縣行政審批局承辦。

  大英縣行政審批局接到縣委營商辦轉交此事后,立即成立工作專班,開通綠色通道,工作人員立即聯系到了業主了解企業需求,并通過QQ告知所需資料。8月12日,在外學習的業主回到大英后,將資料發送給工作人員審核,工作人員一次性告知需要改正的地方,8月13日,工作人員審核完資料后向業主發放了《社會組織名稱預登記通知書》并告知下一步準備事宜。8月24日,業主將社團成立資料發送給工作人員審核。8月26日,業主在規范修改資料和完善好相關手續后,于現場辦理社團成立。

  大英縣行政審批局相關負責人介紹,按照法定工作日規定,辦理《社會團體法人登記證書》為60個工作日。大英縣行政審批局為進一步優化政務環境,緊扣減環節、減材料、減時限、減成本、減跑動“五減”目標,在資料齊備的情況下,工作人員可將辦理時限從原本的60個工作日,壓縮至10個工作日。而此次工作人員依據相關規范性文件、辦事流程提速辦理,僅用了4個工作日完成了審批,進一步提升工作效率,提高了企業和群眾的滿意度和獲得感。

  打造直通車

  跑出服務企業“加速度”

  由于機構改革等原因,部門職能職責調整較大,一些企業群眾不知道辦一件事該到哪兒去辦,該找誰去辦。為進一步優化營商環境,今年來,大英縣重點打造“服務企業直通車”,并于6月正式上線運行。據介紹,“服務企業直通車”作為政企溝通平臺,很好地解決了企業群眾的無助和疑惑,進一步改變了等企業上門的傳統服務模式,促使服務部門主動聯系企業、主動服務企業,提升主動服務意識。

  根據“服務企業直通車”辦理流程,企業掃描“服務企業直通車”二維碼,就可以反饋企業經營中遇到的痛點、難點、堵點問題,通過線上發聲,足不出戶便可在線反映訴求,由相關職能部門上門服務。

  據悉,大英縣委營商辦通過“服務企業直通車”接到企業反映訴求后,1個工作日作出是否受理的決定,如不受理則須告知具體原因。對于受理的訴求,第一時間通過大英縣目標績效管理系統進行立項,根據企業訴求的性質、類型、屬地等進行梳理分類,當日內轉交具體承辦單位,限時辦理并提出具體的督辦要求。承辦單位根據督辦要求及時進行辦理,并通過系統按時反饋辦理情況,同時,大英縣委營商辦還建立了回訪機制,確保企業反映的問題整改得到落實。

 ?。ㄈ襟w記者 楊樹林)

責任編輯:陳艷    編輯:王瑋

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